Вопросы и ответы

Всё о свечах SOMRA

Собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего — о материалах, горении, рефиллах, уходе и заказе. Если чего-то не хватает, просто напишите нам.

Главная/Вопросы и ответы
FAQ

Частые вопросы

Наши свечи сделаны из 100% соевого воска из Британии и наполнены премиальными ароматическими композициями из США. В каждой свече — деревянный фитиль, который мягко потрескивает при горении.
Свеча объёмом 250 мл горит до 40 часов. Чтобы горение было ровным и долгим, не жгите свечу дольше 3–4 часов подряд и давайте воску расплавляться до стенок стакана.
Рефилл — это сменная свеча для авторского гипсового подсвечника. Когда свеча догорает, вы просто ставите новый рефилл, а подсвечник остаётся с вами. Меньше лишних вещей — больше уюта.
Мы подробно описываем каждый аромат словами: настроение, ноты и ситуации, для которых он подходит. Если сомневаетесь — напишите нам, расскажите, какие запахи вам нравятся, и мы поможем подобрать вариант.
Да. Деревянный фитиль горит ровным, спокойным пламенем. Перед каждым зажиганием удаляйте обгоревшую часть фитиля и не оставляйте горящую свечу без присмотра — тогда горение будет чистым и безопасным.
Дайте воску расплавиться до стенок при первом зажигании, подрезайте обгоревшую часть фитиля перед каждым использованием и не жгите свечу дольше 3–4 часов подряд. Подробные рекомендации есть в гайде по уходу за свечой.
Подсвечники сделаны из высокопрочного гипсового композита со специальным покрытием — он прочнее обычного гипса и держит форму надолго. Каждый подсвечник создаётся вручную, поэтому небольшие отличия в оттенке и фактуре естественны.
Персональную надпись на изделии мы не наносим. Но для корпоративных заказов можем подготовить индивидуальную открытку — 300 ₽. Подробности — на странице «Корпоративным».
Соберите набор в конфигураторе и оставьте заявку с именем и удобным способом связи. Это ещё не покупка: менеджер свяжется, подтвердит состав, рассчитает доставку и оплату.
Мы отправляем заказы по всей России через СДЭК и Почту России. Сроки и стоимость рассчитываются по тарифам перевозчика при подтверждении заказа. Подробности — на странице «Доставка и оплата».
Свечи сделаны из натурального соевого воска и горят чисто, без копоти. При этом ароматические свечи содержат отдушки, поэтому при повышенной чувствительности к ароматам используйте свечу в проветриваемом помещении и ориентируйтесь на своё самочувствие.
Да. Мы делаем корпоративные подарки от 20 штук с брендированием и индивидуальной открыткой, в любом аромате и цвете. Подробности и форма заявки — на странице «Корпоративные подарки».
Не нашли ответ

Соберите заказ или напишите нам

Соберите набор в конфигураторе — а если остались вопросы, мы всегда на связи и поможем с выбором.