Вопросы и ответы

Все о свечах SOMRA

Собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего — о материалах, горении, рефиллах, уходе и заказе. Если чего-то не хватает, просто напишите нам.

Главная/Вопросы и ответы
FAQ

Частые вопросы

Наши свечи сделаны из 100% соевого воска из Великобритании и наполнены премиальными ароматическими композициями из США. В каждой свече — деревянный фитиль, который мягко потрескивает при горении.
Свеча объемом 250 мл горит до 40 часов. Не жгите свечу дольше 3 часов подряд и давайте воску расплавляться до стенок стакана.
Рефилл — это сменная свеча для авторского гипсового подсвечника. Когда свеча догорает, вы просто ставите новый рефилл, а подсвечник остается с вами. Меньше лишних вещей — больше уюта.
Мы подробно описываем каждый аромат словами: настроение, ноты и ситуации, для которых он подходит. Если сомневаетесь — напишите нам, расскажите, какие запахи вам нравятся, и мы поможем подобрать вариант.
Да. Перед каждым зажиганием подрезайте обгоревшую часть фитиля и не оставляйте горящую свечу без присмотра. Если пламя стало высоким или появилось копчение — потушите свечу, подрежьте фитиль и зажгите снова.
Дайте воску расплавиться до стенок при первом зажигании, подрезайте обгоревшую часть фитиля перед каждым использованием и не жгите свечу дольше 3 часов подряд. Подробные рекомендации есть в гайде по уходу за свечой.
Подсвечники сделаны из высокопрочного гипсового композита по нашей собственной рецептуре: авторский состав дает эффект натурального камня и природных поверхностей. Для разных моделей мы используем разные составы и покрытия — высококачественный матовый лак или водоотталкивающую пропитку. Каждый подсвечник создается вручную, поэтому небольшие отличия в оттенке и фактуре естественны. Подробнее — в гайде по подсвечникам.
Персональную надпись на изделии мы не наносим. Для корпоративных заказов можем подготовить индивидуальную открытку — стоимость зависит от тиража и характеристик открытки. Подробности — на странице «Корпоративным клиентам».
Соберите набор в конфигураторе и оставьте заявку с именем и удобным способом связи. Это еще не покупка: менеджер свяжется, подтвердит состав, рассчитает доставку и оплату.
Мы отправляем заказы по всей России через СДЭК, Ozon Доставку и Яндекс Доставку. Сроки и стоимость рассчитываются по тарифам перевозчика при подтверждении заказа. Подробности — на странице «Доставка и оплата».
Свечи SOMRA содержат парфюмерные отдушки и натуральные ароматические масла. Мы не даем медицинских рекомендаций и не можем оценить индивидуальную переносимость. Если у вас или у кого-то из домашних есть аллергия, повышенная чувствительность к запахам или заболевания дыхательных путей — оцените возможность использования самостоятельно или проконсультируйтесь со специалистом. Используйте свечу в проветриваемом помещении. Ответственность за применение изделия несет покупатель.
Да. Работаем с тиражами от 20 штук: собираем подарки корпоративным клиентам в любом аромате коллекции и любом оттенке подсвечника, добавляем индивидуальную открытку с вашим текстом или логотипом и отправляем одним адресом или по списку получателей. Подробности и форма заявки — на странице «Корпоративные подарки».
Не нашли ответ

Соберите заказ или напишите нам

Соберите набор в конфигураторе — а если остались вопросы, мы всегда на связи и поможем с выбором.

Или напишите в мессенджер